FAQについて
私たちはどのように助けを提供しますか。
製品
ダイヤモンドジュエリーはどこで作られたのですか。
私たちのジュエリーはすべてロンドンのスタジオで手作りされています。
お宝石はシャワーや水泳の後に磨かれますか？
これは可能ですが、あまり可能ではありません。安全にしたい場合は、水や他の液体、特に酸性液体、音波洗浄剤、アンモニアやアルコールを含むビジネスジュエリー洗浄剤に接触しないようにしてください。これらのタイプの液体はめっき層と結晶を破壊する。
あなたのダイヤモンドの品質はどうですか。
立方晶ジルコニアを使用しています。これはジルコニアから作られたダイヤモンドシミュレーションです。それはキラキラしているように見えて、本当の取引のように、私たちのジュエリーは高価ではなくダイヤモンドのような光沢を見せてくれます。
実際のダイヤモンドとジルコニアの違いを見ることができますか？
いや！彼らは非常に特殊な設備を必要とし、宝石学実験室でしか本物のダイヤモンドやジルコニアを見分けることができない。
宝石のケアはどうすればいいのでしょうか。
ジュエリーは日常的に着用するのに適していますが、着用しないときは安全な場所に保管し、併用することをお勧めします 光沢と光沢を保つには申し分ありません。詳細はこちらのWebサイトでご覧いただけます ジュエリーケア ページもそうです。
どのサイズを買うべきですか？
Diamorayでは、指輪、ネックレス、ブレスレットの正しいサイズを見つけることが重要であることを知っています。正しい寸法を見つけるのを助けるために、これを作成しました 便利なガイドブック。
注文と出荷
どこに送りますか。
イギリス全土に配送されており、無料です。
運賃はいくらですか。
輸送は常に私たちが担当しています！私たちはすべての注文に対して世界中の無料配送サービスを提供しています。
注文はどのくらい早く出荷しますか。
私たちはすべての注文に様々なキャリアを使用しています。ご注文があれば、24時間以内に小包を取り出し、7営業日以内にジュエリーを渡すことを約束します。5日以内に完成させることもできます。
出荷日（=Deamorayの作品が弊社のスタジオを出た日）は、在庫レベルに応じて、すべての製品ページに記載されています。
私は私の小包をできるだけ早く届ける必要があります。手伝ってくれませんか。
ダイヤモンドのアクセサリーが必要な場合は、会計時に宅配オプションを選択することができます。私たちはできるだけあなたの要求を満たすことができます。
私はどのように私の注文を追跡しますか？
私達は注文が置かれた後2-3日以内のすべての注文に追跡番号を提供します、追跡に関する追加の質問または問題があれば自由に感じます 私たちに連絡してください。
私の荷物には保険がありますか。
はい、いつも。安心してください。私たちのすべての貨物には100%の保険があります。
注文をキャンセルしたり更新したりしてもいいですか。
もちろん！お問い合わせください、残りのケアをします。 に連絡をつける
返品交換
返品または交換はできますか？返金されますか？
もちろんいいですよ！Diamorayでは、問題のない返品ポリシーを提供しています。私たちは直接交換を提供しません。異なる商品やサイズをご希望の場合は、上記のガイドに従ってオリジナル商品を返品し、必要な商品を新規注文してください。
返品や交換は無料ですか。
そうだ！返品や交換は常に私たちが担当しています！送料を支払う必要はありません。小包を受け取ったらすぐに全額返金します。
返品や交換はどうやって始めますか。
お問い合わせください に連絡をつける 残りは私たちが処理します。
いつ返金できますか。
あなたの全額返品は、弊社のスタジオで検証された作品を受け取ってから最大5日以内に返金されます。
私は別の国から返品したり交換したりすることができますか。
どの国にも独自の税関と関税規定があります。したがって、私たちはあなたに注文の最初の出荷国の返品または交換ラベルを提供することしかできません。
例えばあ、ご注文がイギリスで納品された場合、私たちはあなたにイギリスの返品ラベルを提供することしかできません。他の国から返品する必要がある場合、返品を処理することはできません。
注文で受け取った余分なお土産/高級プレゼントを返す必要はありますか？
すべてのアイテムを返品する場合は、無料の景品/贅沢な贈り物も含まれていることを確認してください。
関税・税金
私は関税と税金を課されますか。
追加の関税や税金を支払う必要はありません。到着時に追加料金を支払う必要がないことを保証します。
保証および証明書
あなたの保証ポリシーは何ですか。
Diamoray作品ごとに、1年間の製造欠陥保証を受けることができます。これには事故による損傷、通常の場合による傷は含まれていません
摩耗、不注意、または不適切な使用。
あら……何か壊れていると思います！手伝ってもらえますか。
怖がらないで、私たちはここにいます。私たちにメッセージ（に連絡をつける).
販促と販売
私の割引コードはキャンペーン期間中有効ですか？
割引コードはデルの全ステーションキャンペーンで有効になり、割引は決済時に自動的に適用されます。
販促期間中に返品や交換ができますか。
もちろんいいですよ！Diamorayでは、問題のない返品ポリシーを提供しています。納品後30日以内に交換または返品できます。
支払い
どのような支払い方法を受け入れますか？
最も一般的なクレジットカードやローカル決済ゲートウェイ、PayPalやApple payなど、さまざまな支払い方法を提供しています。